Sistem Belanja di Graha Mainan, pada prinsipnya tidak berbeda dengan sistem e-commerce yang lain. Pada sistem e-commerce, umumnya ada beberapa status order. Seperti, order dikonfirmasi, pembayaran dikonfirmasi, barang sudah dikirim, pending, cancel, dan lain-lain.

Terkait dengan status order dan keterkaitannya dengan stok, di Graha Mainan, saat ini (16 Agustus 2016) digunakan tiga status order. Yaitu Confirmed by Shopper, Confirmed dan Cancelled.

Confirmed by shopper adalah Konfirmasi oleh Pembeli. Saat pembeli mengklik Tombol “Confirm Purchase” (lihat Cara Belanja), maka status order adalah Confirmed by shopper. Dua buah email akan dikirimkan oleh sistem, yang pertama ke Customer Service Graha Mainan, dengan subjek : “Ada Order Baru”, yang memberi tahu, bahwa ada Order Baru masuk.

Mail yang kedua dikirim ke pemesan, dengan subjek”Order sudah diterima”.

Pada saat ini, produk yang sudah dimasukkan ke dalam keranjang belanja oleh pembeli, dimasukkan ke dalam kategori sudah dibooking. Saat sudah dibooking, stok produk tidak berkurang, tapi pengguna lain tidak bisa memesan produk sejumlah yang telah dibooking tersebut. Pada gambar di bawah, terlihat produk yang sedang dibooking. Pada produk Puzzle Stiker Angka Arab, stok masih ada 184, sudah dibooking 25, maka jumlah yang bisa diorder oleh pengguna lain adalah 184-25 = 159 buah. Pada produk Puzzle Stiker My ABC, stok masih ada 26, sudah dibooking 25, maka jumlah yang bisa diorder oleh pengguna lain adalah 1 buah.

Status Confirmed adalah perubahan status yang dilakukan oleh Customer Service Graha Mainan. Ketika Customer Service Graha Mainan sudah mengkonfirmasi pembayaran dari pembeli, maka Customer Service akan merubah status dari Confirmed by Shopper ke Confirmed. Ketika Customer Service merubah status ke Confirmed, akan ada dua email yang dikirim oleh sistem. Mail pertama dikirim ke Admin dengan subjek “Pembayaran dikonfirmasi”.

Mail kedua dikirim ke pembeli dengan Subjek “Pembayaran sudah dikonfirmasi”

Jadi dengan menerima email tersebut, pembeli sudah tahu bahwa, pembayarannya sudah dikonfirmasi dan pesanan akan segera diproses oleh Graha Mainan. Target di Graha Mainan adalah Pengiriman dilakukan dalam waktu 2 (dua) hari kerja sejak pembayaran dikonfirmasi (Tentang Informasi Pengiriman).

Ketika status order berubah ke Confirmed, stok di tampilan produk akan berkurang sebanyak yang dipesan oleh pembeli.

Status Canceled adalah perubahan status yang dilakukan oleh Customer Service Graha Mainan, ketika pemesan tidak menindaklanjuti pesanannya. Ketika Customer Service merubah status ke Cancelled, akan ada dua email yang dikirim oleh sistem, yaitu ke pemesan dan ke admin yang memberitahu bahwa pesanannya sudah dibatalkan.

Ketika status order berubah ke Cancelled, stok yang dibooking oleh pembeli tersebut dihapus, pembeli lainnya dapat kembali memesan produk tersebut.

Demikian, sekilas tentang pergerakan status order di sistem keranjang belanja Graha Mainan.

----gm----