Reseller yang baik. Terima kasih selalu atas pembelian di Graha Mainan.
Reseller yang baik, jika kami membagi reseller berdasarkan cara belanjanya, maka di Graha Mainan ada 2 jenis reseller:
1. Reseller yang memesan melalui SMS, WA, dan email
2. Reseller yang memesan dengan menggunakan keranjang belanja
Sebagai pedagang, Graha Mainan dengan sangat senang hati akan melayani setiap pesanan yang masuk, baik melalui WA, SMS, email ataupun keranjang belanja. Sudah tentu, Customer Service (CS) Graha Mainan akan berusaha untuk bisa segera membalas pesanan yang masuk.
Balasan terhadap pesanan melalui WA,SMS dan Email, memerlukan cukup waktu, karena CS akan mengecek stok, menghitung estimasi berat dan ongkos kirim melalui Keranjang Belanja situs Graha Mainan. Sedangkan Bagi reseller yang memesan melalui keranjang belanja, tentunya tidak perlu menunggu balasan dari Customer Service ataupun menunggu jam operasional Graha Mainan. Reseller yang ingin segera tahu total belanja, estimasi berat dan ongkos kirim belanjaannya, diharapkan dapat menggunakan keranjang belanja dan halaman penghitungan ongkos kirim.
Reseller yang baik, berikut adalah kelebihan pembelian dengan keranjang belanja.
1. Dengan login sebagai reseller, reseller dapat melihat harga reseller dan melakukan pembelian dengan harga tersebut.
2. Reseller akan mempunyai catatan pernah belanja apa saja, dan pernah mengirim ke mana saja (Order History). Gambar di bawah memperlihatkan Contoh Order History. Dengan mengklik Order Number, akan terlihat alamat pengiriman (Nama pelanggan kita) dan item-item yang diorder.
Contoh Order History
3. Reseller bisa tahu secara langsung Estimasi Total Berat, sehingga bisa segera melakukan penghitungan Ongkos Kirim, tanpa perlu menunggu balasan dari Customer Service Graha Mainan.
4. Dengan menambahkan ongkos kirim ke harga jual reseller terhadap pelanggan, maka reseller akan tahu Total Belanja yang harus ditransfer oleh pelanggan. Reseller bisa segera memberi tahu ke pelanggan, kapan saja (24 jam) tanpa perlu menunggu jam operasional Graha Mainan.
Reseller yang baik. Sesungguhnya yang dilakukan oleh CS ketika menerima SMS dari reseller, adalah tidak lain, ya seperti keterangan di atas, sama seperti yang tertulis di Cara Belanja. Ketika menerima SMS, CS akan membuka situs Graha Mainan, kemudian login sesuai dengan jenis level reseller. Sehingga terlihat harga untuk reseller. Kemudian, CS memasukkan produk yang dipesan direseller ke keranjang belanja, dapat jumlah belanja dan estimasi total berat, kemudian hitung ongkos kirim, tambahkan ongkos kirim dengan jumlah belanja, kemudian infokan hasil penjumlahan tersebut kepada reseller. Mudah bukan?
Dari 4 kelebihan ini, mana yang kira-kira paling menarik? Menurut penulis adalah No. 2, yaitu Order History. Karena dari situ, reseller dapat melakukan analisa produk Graha Mainan apa yang laku dijual oleh reseller. Jika memesan melalui Customer Service, Customer Service akan login dengan akunnya, dan data pembelian hanya bisa dilihat oleh Customer Service. Sayang bukan?
Bagaimana? Menurut reseller sendiri mana yang paling menarik? Mungkin bagi sebagian reseller, yang paling menarik adalah no. 4, yaitu dapat segera menghitung total belanja pelanggan tanpa perlu menunggu hitungan dari Customer Service Graha Mainan.
----gm----
